Готель Айсберг / Відгуки відпочиваючих
Евгения
04.09.2019
Отдыхали в августе 10 дней. Достаточно хорошие впечатления. Много плюсов: море в двух шагах, чистая территория, номера современные, уютные, на первом этаже комфортно без кондиционера (ночью даже хочется укрыться пледиком), игровая для деток, магазинчик, столовая на территории, оборудовання кухонька для самостоятельного приготовления пищи, заявлен аниматор, но это не совсем анимация конечно, но деткам парень очень нравится. Но есть моменты, которые меня огорчили: самое неприятное это грязный плед, визуально этого не видно, но судя по запаху его не стирали очень долго, поэтому укрыться мы им не могли, к сожалению. Уборку в нашем номере произвели за 2 дня до отъезда, а не на 5 день, как заявляют.
Ну и мои личные хотелки)))): хотелось бы детское меню в столовой, так как мой ребенок, да и другие дети, не оценили предложенную еду, пришлось готовить, чего на отдыхе делать не хотелось; тазик для стирки в номер и электрочайник, а если еще и фен повесите, то это вообще супер))))).
Желаю пансионату процветания и с каждым годом становиться только лучше.
Ну и мои личные хотелки)))): хотелось бы детское меню в столовой, так как мой ребенок, да и другие дети, не оценили предложенную еду, пришлось готовить, чего на отдыхе делать не хотелось; тазик для стирки в номер и электрочайник, а если еще и фен повесите, то это вообще супер))))).
Желаю пансионату процветания и с каждым годом становиться только лучше.
АЙСБЕРГ
15.08.2019
Ирина, спасибо за плюсы, хорошо , что вообще их написали...
Мы предупреждаем(когда спрашивают) лучше забронировать меньше дней и продлить при наличии свободного номера, но не наоборот... (только плюс, но не минус)
За питьевую воду Все благодарят, так как это дешевле чем покупать бутылочную. У нас вода со скважины и система очистки воды Обратный осмос. Извините, что не вернули деньги, ВАш муж не только с Вами поругался , но и хорошо и мне нахамил, за то что он решил уехать сегодня, на день раньше и не хотел еще доживать одну всего ночь!!!
НОНОНО ВЫ не ухали раньше...
И мы не можем возвращать Всем, кто просто поскандалил или холодная вода, или плохая погода...
Мы не скрываем нашего месторасположения и я говорю всегда возле Стамбула...
Слышно немного, но не так , как Вы пишите, иначе у нас не было сколько постоянных семейных пар с детками разных возрастов...
Игровая комната??????
чем не угодила... Вы же видели, как ее часто щеткой чистят и она в отличном состоянии, батут согласна, нужно сетку бы поменять шитая, перешитая, детки постоянно рвут... на следующее лето будет новенький батут...
а за детей Вы не говорили
никто бы не рисковал из-за принципиальности при 39 температуре двоих детей доживать одну ночь...
Мы предупреждаем(когда спрашивают) лучше забронировать меньше дней и продлить при наличии свободного номера, но не наоборот... (только плюс, но не минус)
За питьевую воду Все благодарят, так как это дешевле чем покупать бутылочную. У нас вода со скважины и система очистки воды Обратный осмос. Извините, что не вернули деньги, ВАш муж не только с Вами поругался , но и хорошо и мне нахамил, за то что он решил уехать сегодня, на день раньше и не хотел еще доживать одну всего ночь!!!
НОНОНО ВЫ не ухали раньше...
И мы не можем возвращать Всем, кто просто поскандалил или холодная вода, или плохая погода...
Мы не скрываем нашего месторасположения и я говорю всегда возле Стамбула...
Слышно немного, но не так , как Вы пишите, иначе у нас не было сколько постоянных семейных пар с детками разных возрастов...
Игровая комната??????
чем не угодила... Вы же видели, как ее часто щеткой чистят и она в отличном состоянии, батут согласна, нужно сетку бы поменять шитая, перешитая, детки постоянно рвут... на следующее лето будет новенький батут...
а за детей Вы не говорили
никто бы не рисковал из-за принципиальности при 39 температуре двоих детей доживать одну ночь...
Ирина
15.08.2019
Отдыхали в этом году первый раз с детьми в начале августа. Есть плюсы и есть минусы .
Плюсы: близко к морю. номера в хорошом состоянии. в номерах есть душ и туалет. хорошая кухня для самостоятельного приготовления. хорошый обслуживающий персонал.
Минусы: деньги берут даже за питьевую воду в прошлом году отдыхали в Черноморске питьевую воду предоставляли бесплатно. также рядом расположены ночные клубы постоянно шум гам до самого утра... Когда бронировали номер нам сказали что по приезду можна корректировать дни пребывания плюс минус один день, обстоятельства сложылись так что у нас заболели дети у обоих температура почти 39. И мы хотели уехать на день раньше но деньги сказали что не вернут так как оплату берут сразу за все время пребывание деньги не выдерешь(а если мне что-то не нравится или какие-то екстреные ситуации когда нужно уехать раньше такое у нас было позапрошлом году мы попали в аварию когда ехали на море (тогда мы всю сумму заплатили ещё когда бронировали номер с питанием со всем), и деньги нам вернули без проблем все до копейки. В прошлом году оплачивали за проживание в конце отдыха! )короче говоря тем у кого не стабильная робота и могут вызвать раньше времени отдыхать здесь не советую так как свои деньги вернуть вы не сможете. Также для семейного отдыха с детьми тоже не советую очень шумят ночью клубы дети часто просыпались. Также обещаний батут и игровая комната в плохом состоянии.
Плюсы: близко к морю. номера в хорошом состоянии. в номерах есть душ и туалет. хорошая кухня для самостоятельного приготовления. хорошый обслуживающий персонал.
Минусы: деньги берут даже за питьевую воду в прошлом году отдыхали в Черноморске питьевую воду предоставляли бесплатно. также рядом расположены ночные клубы постоянно шум гам до самого утра... Когда бронировали номер нам сказали что по приезду можна корректировать дни пребывания плюс минус один день, обстоятельства сложылись так что у нас заболели дети у обоих температура почти 39. И мы хотели уехать на день раньше но деньги сказали что не вернут так как оплату берут сразу за все время пребывание деньги не выдерешь(а если мне что-то не нравится или какие-то екстреные ситуации когда нужно уехать раньше такое у нас было позапрошлом году мы попали в аварию когда ехали на море (тогда мы всю сумму заплатили ещё когда бронировали номер с питанием со всем), и деньги нам вернули без проблем все до копейки. В прошлом году оплачивали за проживание в конце отдыха! )короче говоря тем у кого не стабильная робота и могут вызвать раньше времени отдыхать здесь не советую так как свои деньги вернуть вы не сможете. Также для семейного отдыха с детьми тоже не советую очень шумят ночью клубы дети часто просыпались. Также обещаний батут и игровая комната в плохом состоянии.
наталья и анна
26.07.2019
мы отдыхали в июне снимали 2 номера. условия отличные ребенок в восторге был от аниматора девочки. да и вообще есть где погулять детям . море было без медуз людей еще не так много как в июле. советую всем. в августе опять едем
Артем
14.07.2019
Отдыхали неделю. Впечатления только самые положительные. Единственное что хотелось бы поменять это увеличить частоту уборки номеров.
АЙСБЕРГ
14.07.2019
Благодарим Вас за отзыв))
Уборка в номере 1 раз в 6 или 7 дней,
2 раза в 10 дней,
3 раза в 12 или 14 дней...
При желании дополнительная уборка может производится каждый день за 40 грн))
Уборка в номере 1 раз в 6 или 7 дней,
2 раза в 10 дней,
3 раза в 12 или 14 дней...
При желании дополнительная уборка может производится каждый день за 40 грн))
Светлана
04.07.2019
Бронировали номер в этой гостинице. За бронь номера перечислили 400 грн на карту. Цена номера в сутки 1140 грн. Номер заявлен как 3х местный. Приехав на место в 11.00 (время заселения 11.00), прождали мин 20-30 во дворе, после чего девушка-блондинка, представившись администратором, взяла с нас деньги за проживание, не показав предварительно номер и не дала на руки никакого подтверждения об оплате за номер. Когда поднялись в номер, увидели что это комнатка метров 8-10, никак на троих не расчитана, учитывая национальные стандарты для 3х местного номера. На замечания о том, что на сайте не указана квадратура номера и выставлены совсем другие фото, прибывший уже администратор (которого ждали еще 40 мин) заявила, что " это не по-человечески требовать деньги за номер назад" , и что вернет деньги после того как в номер кто-то заселиться. На все ссылки по законодательству просто говорила что мы поступаем не по-человечески. После скандала и аргументированых доводов о том, что деньги подлежат возврату, вернули только то, что оплатили в день заселения. 400 грн предоплаты так не вернули, мотивируя тем что гостинница понесла убытки. В номере мы не находились, только с порога посмотрели. Было бы неплохо чтобы руководство заведения приняло соответсвующие меры, указав размеры номера на сайте, и соблюдать квадратуру номеров в соответствии с нац. стандартами. В итоге первый день отдыха испорчен, так как нам пришлось долго искать другую гостиницу, потому что свободных мест нигде не было.
АЙСБЕРГ
06.07.2019
Natali Natalii, [07.07.19 16:47]
Светлана, Вы забронировали трёхместный номер, приехали вдвоём, на Вашу просьбу об оплате как за двухместный, мы отказали. Заселение в 13.00, выселение в 11.00. Мы всегда при возможности предоставляем номер раньше заявленного времени, вот и Вас порадовали заселили раньше, не в 13.00. После регистрации и оплаты Вы нашли ДВУХместный номер и предъявили претензии о несоответствии фотографий и видео, и после совместного просмотра видео Вы только и могли сказать не хватает жизненного пространства. В праздничные дни , а особенно на День Конституции много отдыхающих и спрос превышает предложение, нам лучше сдать номер на большее количество дней, не на 2 дня , чему я и обрадовалась, Вашей отмене. Номер соответствует и видео, и описанию. Чудесно если там, где Вы живёте у Вас много недостающего Вам жизненного пространства, которое, к сожалению, мы не смогли Вам предоставить (
Все Номера 16.5 квадрата
Вам вернули деньги...
Если бы я не отдала деньги , я бы не отдала всю сумму!!!!
Зачем мне оставлять 400 грн, если можно оставить оплаченные Все 2280 грн
Добро Вы не цените... жаль...
Кстати о стандартах, мы нигде не заявляли о звёздах, хотя согласно украинским отельным стандартам номер категории «три звезды» на двоих составляет 14 кв/м.
Светлана, Вы забронировали трёхместный номер, приехали вдвоём, на Вашу просьбу об оплате как за двухместный, мы отказали. Заселение в 13.00, выселение в 11.00. Мы всегда при возможности предоставляем номер раньше заявленного времени, вот и Вас порадовали заселили раньше, не в 13.00. После регистрации и оплаты Вы нашли ДВУХместный номер и предъявили претензии о несоответствии фотографий и видео, и после совместного просмотра видео Вы только и могли сказать не хватает жизненного пространства. В праздничные дни , а особенно на День Конституции много отдыхающих и спрос превышает предложение, нам лучше сдать номер на большее количество дней, не на 2 дня , чему я и обрадовалась, Вашей отмене. Номер соответствует и видео, и описанию. Чудесно если там, где Вы живёте у Вас много недостающего Вам жизненного пространства, которое, к сожалению, мы не смогли Вам предоставить (
Все Номера 16.5 квадрата
Вам вернули деньги...
Если бы я не отдала деньги , я бы не отдала всю сумму!!!!
Зачем мне оставлять 400 грн, если можно оставить оплаченные Все 2280 грн
Добро Вы не цените... жаль...
Кстати о стандартах, мы нигде не заявляли о звёздах, хотя согласно украинским отельным стандартам номер категории «три звезды» на двоих составляет 14 кв/м.
Люда
17.06.2019
Только вернулись из ЖП. останавливались в этом пансионате на три ночи. Условия очень неплохие, все продуманно. Чисто, уютно, хорошая домашняя кухня. Для деток есть где побегать, поиграть. Антматора правда мы наблюдали только в первый день, познакомились и все-больше мы её не видели)не знаю, может просто не попадали на нее))Наташа очень приятная улыбчивая девушка, представилась админом, но я знаю, что она хозяйка. Поселила нас быстро, без проблем. Большое спасибо, что разрешили выселиться нам в 14.00, а не в 11.00)Вцелом в Айсберге нам понравилось, но был оч неприятный момент. после того, как мы освободили номер и спешили на ресепшн, где нас ждала наша тур. группа, я подошла к женьщине-работнику пансионата сказать, что ключ в номере и поблагодарить за наше пребывание. она сделала удивлённое лицо и выдала, мол, подождите, сейчас придет горничная и примет у вас номер.. т. к. ждать я не могла, потому что наша группа пошла к автобусу, эта женьщина "любезно согласилась" принять номер сама, при этом сказав мне, что надо было выехать раньше и ждать горничную.. ну ок, пошли мы в номер. чесно сказать, было не приятно и унизительно.. она заглядывала в каждый угол, просматривала чашки на свет в надежде увидеть трещины.. просматривала пульт от телека чуть ли не под микроскопом.. я стояла трохи в шоке. кстати, обещанный ею ранее плед мы тоже не дождались. вобщем, пришлось мне гнать с чемоданом со всех ног к нашему автобусу, чтоб меня одну не ждала вся группа. и тут я от наших туристов узнаю, что практически ни у кого номер не принимали вообще. очень не приятно.
Но если исключить эти мелочи, в целом в Айсберге хорошо! Я желаю им процветания!
Но если исключить эти мелочи, в целом в Айсберге хорошо! Я желаю им процветания!
АЙСБЕРГ
28.06.2019
Людмила Васильевна,
Благодарим Вас за отзыв. Аниматор работает только в июле и в августе. Все отдыхающие из Вашей группы не видели приём номера, потому что они освободили все номера своевременно. Женщина-работник сделала удивленное лицо, потому что все туристы Вашей группы покинули территорию гостиницы за 10 минут до Вашего прихода. Да, номера проверяются тщательно для избежания процедуры отправления оставленных вещей Новой почтой. Стакан просматривался на свет для его опознания, наш (или Ваш), так как был засохший от какао. Извините, что заставили гнать со всех ног, но проверка номера заняла 3 минуты и она обязательная...
Благодарим Вас за отзыв. Аниматор работает только в июле и в августе. Все отдыхающие из Вашей группы не видели приём номера, потому что они освободили все номера своевременно. Женщина-работник сделала удивленное лицо, потому что все туристы Вашей группы покинули территорию гостиницы за 10 минут до Вашего прихода. Да, номера проверяются тщательно для избежания процедуры отправления оставленных вещей Новой почтой. Стакан просматривался на свет для его опознания, наш (или Ваш), так как был засохший от какао. Извините, что заставили гнать со всех ног, но проверка номера заняла 3 минуты и она обязательная...